Aplica para las ciudades principales en Colombia, excepto: Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andres y Providencia, Vichada, Vaupés en donde NO aplica envío gratis para ningún monto mínimo.
Nuestros tiempos para el despacho del producto están entre 1 y 3 días hábiles después de haber confirmado tu pedido y pago del mismo en nuestra tienda www.lagunablue.co o a través de nuestros medios de atención al cliente.
Una vez empacado tu pedido, se envía a través de nuestro operador logístico aliado «Coordinadora», quien hace entrega del paquete entre 1 y 3 días hábiles para ciudades principales en Colombia y entre 3 y 6 días hábiles aproximadamente para poblaciones que no están dentro de las ciudades principales.
En contadas excepciones, se pueden presentar retrasos en la entrega del producto, ya sea por temas de producción o por terceros, como el operador logístico aliado. En ese caso, nuestro equipo de servicio al cliente estará notificando la novedad.
LAGUNA BLUE pondrá a disposición de los clientes los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible; sin embargo, es importante tener en cuenta que el color que se seleccione puede variar dependiendo del equipo o computador utilizado. Por lo tanto, la empresa no se hace responsable si el cliente solicita un cambio debido a un error en la selección del color.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, hojear y/o usar este Sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos, cumpliendo con todas las leyes y reglamentos aplicables en la Legislación Colombiana. Además, al utilizar cualquier servicio suministrado en este Sitio, el usuario estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
LAGUNA BLUE no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Quienes decidan acceder a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa, siendo su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que correspondan. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo relacionado con este Sitio y el material contenido en él está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, y todas las operaciones posteriores se regirán por el documento modificado.
2. PRECIO
El valor total de la compra estará compuesto por los siguientes conceptos a cargo del cliente: el valor del producto, impuestos y gastos de transporte si corresponde.
PARÁGRAFO PRIMERO: LAGUNA BLUE se compromete a revisar constantemente y actualizar los precios publicados en la página web. Asimismo, el cliente debe estar atento a cualquier fluctuación en los precios.
PARÁGRAFO SEGUNDO: LAGUNA BLUE informará o publicará la tarifa de transporte y envío de los productos, la cual dependerá de los costos y políticas de la empresa transportadora, ajenos a LAGUNA BLUE. El costo del flete dependerá de la ubicación dentro del territorio colombiano, así como del tamaño y peso de los productos adquiridos.
3. CONDICIONES DE PAGO
El pago se efectuará exclusivamente mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta de Crédito (Visa, American Express, Mastercard)
- PSE con todos los Bancos a nivel nacional (Cuenta de ahorros o cuenta corriente)
- Tarjetas débito (Maestro, Electron)
- Bancolombia
- wompi
- Pago Contra-Entrega a través de la transportadora Coordinadora
PARÁGRAFO: Antes de la aceptación de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago correspondientes, según los medios disponibles en este Sitio. Aunque LAGUNA BLUE proporciona un sistema de conexión segura para realizar las ofertas de compra, no será responsable por fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, ni por daños causados por acciones u omisiones de dichas entidades.
4. DERECHO DE RETRACTO
El consumidor deberá devolver el producto a LAGUNA BLUE por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, en caso de prestación de servicios.
Se exceptúan de este derecho los siguientes casos:
- Contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
- Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Contratos de adquisición de bienes de uso personal.
LAGUNA BLUE deberá devolver al consumidor todas las sumas pagadas sin hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerza el derecho.
5. REVERSIÓN DEL PAGO
La ley establece que en las ventas realizadas a través de comercio electrónico, como Internet, si se utiliza tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, los participantes en el proceso de pago deben reversar los pagos solicitados por el consumidor en caso de fraude, operaciones no solicitadas, no recepción del producto, o si el producto recibido no corresponde a lo solicitado o está defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, el consumidor deberá presentar queja ante LAGUNA BLUE dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada, o de la no recepción del producto o su entrega defectuosa o incorrecta. El consumidor deberá devolver el producto, cuando proceda, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado. El emisor, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.